Comparar informes de campañas

Puede comparar varios informes de campaña entre sí:

Aparecen un gráfico y una tabla que comparan las campañas seleccionadas según distintas métricas. Arrastre el separador entre el gráfico y la tabla para dar más espacio a cualquiera de los dos. Puede comparar hasta 100 campañas a la vez.

Tabla comparativa

La tabla comparativa muestra una fila por cada campaña seleccionada. Cada columna de la tabla corresponde a una métrica distinta. Si compara tres o más campañas, la última fila muestra la mediana de cada métrica. La mediana es el valor central, por lo que, a diferencia de la media, no se ve distorsionada por una campaña atípica (como un envío de prueba pequeño).

• Haga clic en el encabezado de una columna para ordenar las campañas según esa métrica. Las campañas que no tienen un valor para la métrica siempre se colocan al final.
• Arrastre el encabezado de una columna para reorganizar las columnas.
• Haga doble clic en una campaña para abrir su informe en una ventana nueva. Mantenga pulsada la tecla option mientras hace doble clic para mostrar su informe en la ventana principal (en lugar de la vista comparativa).

Elegir qué métricas mostrar

Haga clic en el botón Columnas (situado debajo del gráfico, a la derecha), o haga clic en el encabezado de una columna mientras mantiene pulsada la tecla control, y elija las métricas que le interesen. De forma predeterminada, la tabla muestra Fecha de envío, Destinatarios, Porcentaje de aperturas, Porcentaje de clics, Porcentaje de devoluciones, Porcentaje de bajas y Porcentaje de quejas.

Las métricas disponibles son:

Las métricas de las Primeras 24 horas son útiles para comparar una campaña reciente con otras más antiguas en igualdad de condiciones, ya que las campañas más antiguas han tenido más tiempo para acumular aperturas y clics. Consulte este artículo de ayuda para conocer la diferencia entre las devoluciones permanentes y temporales.

Un valor se deja en blanco cuando una campaña no lo tiene. Por ejemplo:

• Las aperturas y los clics están en blanco en las campañas en las que no se realizó un seguimiento de aperturas y clics
• Las devoluciones y las quejas están en blanco en las campañas enviadas mediante su propio servicio de correo electrónico, porque Direct Mail no recibe notificaciones al respecto
• Los porcentajes están en blanco en las campañas en las que no se entregó ningún correo electrónico, y el porcentaje de clics por apertura está en blanco en las campañas que nadie abrió
• La fecha de envío, el día de la semana y la hora del día están en blanco en las autorrespuestas, cuyos envíos se realizan a lo largo del tiempo en lugar de todos a la vez

Los valores en blanco no se tienen en cuenta para la mediana ni para el sombreado.

Sombreado

El sombreado colorea cada valor según su posición entre las campañas seleccionadas. Los valores mejores que la mediana se sombrean en verde y los peores, en rojo. Cuanto más se aleja un valor de la mediana, más intenso es su color. Los valores iguales a la mediana no se sombrean. Sitúe el puntero sobre un valor sombreado para ver su posición (por ejemplo, «Posición 2 de 5»).

Utilice el menú desplegable Sombreado: (situado debajo del gráfico, a la derecha) para elegir:

• Verde–rojo: Verde para los mejores valores y rojo para los peores (opción predeterminada)
• Azul–naranja: Azul para los mejores valores y naranja para los peores. Elija esta opción si le cuesta distinguir el rojo del verde.
• Desactivado: Sin sombreado

En la mayoría de las métricas, cuanto mayor sea el valor, mejor. En los errores, las devoluciones, las bajas y las quejas, cuanto menor sea, mejor. Las métricas que no son mejores ni peores, como el asunto o la fecha de envío, nunca se sombrean.

Si ha activado Diferenciar sin color en la sección Accesibilidad de Ajustes del Sistema, los mejores y peores valores de cada columna también se marcan con un símbolo.

Gráfico comparativo

En la parte superior de la ventana se representan gráficamente las campañas seleccionadas. Puede elegir entre dos gráficos. Haga clic en el botón Gráfico de la barra de herramientas y elija Por fecha de envío o Por tiempo transcurrido desde el envío.

Para copiar un gráfico, mantenga pulsada la tecla control del teclado mientras hace clic en el gráfico y elija Copiar.

Por fecha de envío

Este gráfico muestra cómo cambian sus resultados de una campaña a la siguiente. Cada campaña se representa en la fecha en que se envió, y se muestran hasta dos métricas: una en el eje izquierdo (en azul) y otra en el eje derecho (en verde). De forma predeterminada, se muestran el Porcentaje de aperturas y el Porcentaje de clics.

Utilice los menús desplegables de la parte superior del gráfico para elegir las métricas que le interesen. Puede representar cualquier métrica que tenga un valor numérico, como un porcentaje, un recuento o la longitud del asunto. Elija Ninguno para representar una sola métrica.

Sitúe el puntero sobre un punto para ver los valores de esa campaña. Si los puntos de varias campañas están cerca unos de otros, se muestran juntos.

Las autorrespuestas no se incluyen en este gráfico porque sus envíos se realizan a lo largo del tiempo y no tienen una única fecha de envío. Una nota en la parte superior del gráfico indica cuántas autorrespuestas no se muestran. Puede seguir comparándolas en la tabla.

Por tiempo transcurrido desde el envío

Este gráfico muestra con qué rapidez se abrió cada campaña o se hizo clic en ella después de su envío. Hay una línea por cada campaña. El eje X representa el tiempo transcurrido desde el envío en lugar de la fecha, de modo que todas las campañas comienzan en el mismo punto, independientemente de cuándo se enviaron. Esto permite ver fácilmente, por ejemplo, si la campaña que envió esta mañana se está abriendo más rápido o más despacio que sus campañas anteriores.

Utilice los menús desplegables de la parte superior del gráfico para elegir:

• La métrica: Porcentaje de aperturas, Porcentaje de aperturas (sin protección de la privacidad en Mail) o Porcentaje de clics. Cada línea muestra el porcentaje acumulado a lo largo del tiempo, contando a cada destinatario una sola vez.
• El periodo: Primeras 24 horas, Primeros 7 días o Primeros 30 días después del envío. Si ha transcurrido menos tiempo desde el envío de una campaña, su línea termina en el momento actual.

La leyenda situada debajo del gráfico muestra qué línea corresponde a cada campaña, junto con la fecha en que se envió. Sitúe el puntero sobre el gráfico para ver el valor de cada campaña en ese momento.

Las autorrespuestas, las campañas en las que no se realizó un seguimiento de aperturas y clics y las campañas en las que no se entregó ningún correo electrónico no se incluyen en este gráfico. En las campañas con muchos destinatarios, el gráfico puede tardar un momento en aparecer.

Exportar la comparación

Para exportar la tabla comparativa como archivo CSV, haga clic en el botón Compartir de la barra de herramientas y elija Comparación en CSV. El archivo incluye las columnas que se muestran en la tabla, en el mismo orden. Consulte este artículo de ayuda para obtener más información sobre cómo compartir y exportar informes.