Este artículo de ayuda fue traducido utilizando IA. Puede contener errores.
Antes de que se envíe tu campaña, Direct Mail comprueba tu mensaje, lista de correo y configuración de cuenta en busca de problemas que puedan causar problemas con la entrega. Este artículo de ayuda proporciona información adicional sobre algunos de los problemas con los que te puedes encontrar.
Si Direct Mail Cambia Tu Dirección De Envío
Al enviar una campaña, puedes ver una notificación de Direct Mail que comienza con "Para garantizar la entrega, la dirección de correo electrónico del remitente será cambiada…". Si estás de acuerdo con que Direct Mail cambie la dirección de correo electrónico del remitente, no necesitas tomar ninguna acción. El "Nombre del remitente" en tu mensaje no será cambiado, por lo que los destinatarios seguirán sabiendo que eres tú. Cualquier respuesta a tu campaña aún será enviada a tu dirección de correo electrónico.
¿Por Qué Sucede Esto?
A partir del primer trimestre de 2024, Google y Yahoo cambiaron sus políticas para requerir que el correo entrante esté protegido por autenticación de correo electrónico. Esto es parte de un esfuerzo para proteger a sus usuarios contra el spam, el phishing y los correos electrónicos maliciosos. Puedes aprender más sobre la autenticación de correos electrónicos aquí.
Debido a que Google y Yahoo están entre los principales proveedores de buzones de correo electrónico en el mundo, sus políticas afectan a todos. Todos los proveedores de servicios de correo electrónico, incluyendo Direct Mail, ahora requieren que sus clientes habiliten la autenticación de correo electrónico si quieren enviar desde su propia dirección de correo electrónico de marca. Incluso sin la exigencia de Google y Yahoo, activar la autenticación de correo electrónico es una buena práctica moderna y una forma importante para que protejas tu marca en línea.
Si Tienes Tu Propio Dominio (por ejemplo, mybusiness.com)
Si estás utilizando tu propio dominio de marca, tu mejor opción es habilitar la autenticación de correo electrónico en Direct Mail. Esto te permitirá utilizar tu propio dominio como la dirección de correo electrónico del remitente, sin que Direct Mail haga ningún cambio. Si tienes preguntas o te gustaría que te ayudáramos en este proceso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Si Utilizas un Proveedor de Correo Electrónico Gratuito (por ejemplo, gmail.com, outlook.com, etc.)
Si estás utilizando un proveedor de correo electrónico gratuito como tu dirección de correo electrónico del remitente, no puedes habilitar la autenticación de correo electrónico porque el nombre de dominio no te pertenece. Sin embargo, puedes:
- No tomar ninguna acción y permitir que Direct Mail cambie la dirección de correo electrónico del remitente, como se describe arriba.
- Considerar la posibilidad de adquirir tu propio nombre de dominio de marca y usarlo en su lugar (por ejemplo, "john@miempresa.com")
- Si estás utilizando una dirección de correo electrónico de Gmail o Outlook y estás enviando a una lista muy pequeña, considera enviar tu correo electrónico a través de Google o Microsoft en lugar de a través de nuestro Servicio de Entrega e3. Consulta las "Opciones adicionales" a continuación para obtener más detalles.
Opciones Adicionales
El requisito de autenticación de correo electrónico se aplica solo a los correos enviados a través de nuestro Servicio de Entrega e3. Para la mayoría de los clientes, el Servicio de Entrega e3 es la mejor opción para enviar tus correos, ya que admite una entrega rápida y sin complicaciones para listas grandes, una excelente ubicación en la bandeja de entrada, procesamiento automático de rebotes y quejas, y más. Sin embargo, si estás enviando a una lista muy pequeña y no quieres habilitar la autenticación de correo electrónico para tu dominio, puedes considerar enviar a través de tu cuenta de Google, cuenta de Microsoft, o tu propio servidor SMTP.
Enlace de Cancelación de Suscripción Roto o Faltante
Todas las campañas de correo electrónico deberían incluir un enlace de cancelación de suscripción. Siempre es mejor dar a tus destinatarios una forma fácil de optar por no recibir, en lugar de correr el riesgo de que se frustren y denuncien tu correo electrónico como spam. Además, muchos proveedores de buzones de correo (como Google, Yahoo y otros) ahora requieren que los correos electrónicos de la lista de correo contengan un enlace de cancelación de suscripción.
Cómo Funciona el Proceso de Cancelación de Suscripción
Las plantillas de correo electrónico que vienen incorporadas en Direct Mail ya incluyen un enlace de cancelación de suscripción. Sin embargo, si estás utilizando la plantilla "Plano", o si has importado tu propio diseño personalizado, necesitarás agregar uno como se describe a continuación.
Si uno de tus destinatarios utiliza el enlace de cancelación de suscripción (o hace clic en el botón de cancelación de suscripción en su aplicación de correo electrónico), su dirección de correo electrónico se borra automáticamente de tu lista de correo (en la pestaña Contactos) y se excluye de las futuras campañas. Tu informe de campaña (en la pestaña Informes) muestra una lista de destinatarios que se dieron de baja de una campaña en particular.
Añadir Nuevo Enlace
- Ve a la pestaña Mensajes
- Haz clic para situar el cursor de texto donde quieras que esté el enlace de cancelación de suscripción. Debe estar en el pie de página.
- Elige Enlace > Cancelar suscripción en la barra de herramientas de contenido
Se insertará un enlace de cancelación de suscripción. Si quieres cambiar el texto del enlace para que diga algo distinto a "Cancelar suscripción", puedes hacerlo. Solo haz clic en el enlace, luego haz clic en el botón de Editar Texto. Si cambias el texto, por favor, asegúrate de que la finalidad del enlace sigue siendo clara para tus suscriptores (por ejemplo, "elimíname de la lista de correo" o "dejar de recibir estas actualizaciones").
Convertir o Arreglar un Enlace Existente
Si ya tienes un enlace en tu correo electrónico que te gustaría convertir en un enlace de cancelación de suscripción, aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Haz clic en tu enlace de cancelación de suscripción para editarlo
- En la ventana emergente que aparece, haz clic en el menú desplegable de Enlace y elige Cancelar suscripción
Probar el Enlace
Puedes probar si tu enlace de cancelación de suscripción funciona correctamente previsualizando tu mensaje y haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción. Si funciona correctamente, verás un mensaje que te informará de que está configurado correctamente.
No Disfrazar o Esconder Tu Enlace de Cancelación de Suscripción
No está permitido esconder o disfrazar tu enlace de cancelación de suscripción de manera que sea difícil de encontrar y es motivo de suspensión de tu cuenta de Direct Mail. Tu enlace debe estar ubicado en el pie de página de tu correo electrónico, debe estar en un tamaño y color fácil de leer, y debe estar etiquetado claramente y de forma precisa.
Usar un Enlace de Cancelación de Suscripción Personalizado u Omitir un Enlace de Cancelación de Suscripción
Los enlaces de cancelación de suscripción en forma de "por favor envíanos un correo electrónico para ser eliminado de la lista" ya no están permitidos. Esto se debe a los nuevos requisitos de los proveedores de buzones de correo como Google y Yahoo. Por favor, utiliza el enlace de cancelación de suscripción integrado de Direct Mail, en su lugar. Si tienes un proceso de cancelación de suscripción personalizado en tu sitio web y te gustaría integrarlo con el enlace de cancelación de suscripción de Direct Mail, por favor, echa un vistazo a nuestra documentación de webhooks o contacta con nuestro equipo de soporte para obtener opciones adicionales.
Sólo las campañas de correo electrónico enviadas a través del Servicio de Entrega e3 están obligadas a tener un enlace de cancelación de suscripción. Si estás enviando comunicación interna o correos electrónicos individuales para los cuales no es necesario cancelar la suscripción, puedes enviarlo a través de tu propio servidor, en su lugar. El enlace de cancelación de suscripción no es necesario cuando se envía a través de tu propio servidor.