Este artículo de ayuda es para una versión anterior de Direct Mail.
Direct Mail puede realizar un seguimiento de las interacciones que sus destinatarios tienen con sus mensajes. Nuestros servidores recopilan información sobre aperturas y clics cada vez que su destinatario abre su mensaje o hace clic en él. Esa información se puede visualizar en la pestaña Informes de Direct Mail.
Se recoge la información siguiente sobre cada apertura de mensaje:
- Destinatario
- Hora
- Ubicación
- Cliente de corro
Se recoge la información siguiente sobre cada clic:
- Destinatario
- Hora
- Ubicación
- URL
Puede ver esta información en Direct Mail, dentro de la pestaña «Informes». La vista Resumen muestra esta información de forma agregada. La vista Destinatarios la muestra de forma detallada por destinatario.
Cómo funciona el seguimiento de aperturas
Cuando activa el seguimiento, Direct Mail inserta una pequeña imagen invisible en cada mensaje saliente. Cuando su destinatario abre el mensaje, la imagen se carga desde nuestros servidores de seguimiento y nosotros registramos el evento. Si el destinatario ha desactivado la carga de imágenes, la apertura no quedará registrada. Tiene más información para entender y mejorar los porcentajes de apertura en esta página.
Cómo funciona el seguimiento de enlaces
Cuando activa el seguimiento, Direct Mail reescribe las URL de su mensaje para que apunten a nuestros servidores de seguimiento. Cuando el destinatario pulsa un enlace, el evento queda registrado y el destinatario es redirigido a la URL original.
Activar o desactivar el seguimiento
El seguimiento está activado de forma predeterminada. Si prefiere no realizar el seguimiento para una campaña, desmarque la caja «Hacer seguimiento de aperturas y clics» después de pulsar «Enviar».