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Los análisis de formularios muestran cuántos visitantes ven su formulario de registro por correo electrónico, empiezan a rellenarlo, lo envían y, en el caso de los formularios con doble confirmación de inscripción voluntaria, confirman su suscripción. Puede consultarlos en dos lugares.
En la ventana principal:
- Vaya a la pestaña Contactos
- Seleccione el grupo vinculado a su formulario de registro
- En el inspector, despliegue la sección Formulario de registro
Los análisis se muestran debajo de la miniatura del formulario.
En la ventana del editor de formularios:
- Abra el editor de formularios
- En el inspector, haga clic en la pestaña Análisis de la parte superior
Elegir un período
Los análisis se contabilizan durante el período que usted elija. El valor predeterminado es Todo el período. Para cambiarlo, haga clic en el período situado encima de las cifras y elija un período reciente, como los últimos 30 días o este mes, o elija Intervalo de fechas personalizado… para seleccionar sus propias fechas de inicio y fin. Direct Mail recuerda su elección y la utiliza para todos los formularios del proyecto.
Si el período comienza antes de que Direct Mail empezara a recopilar análisis del formulario (por ejemplo, antes de que se creara el formulario), debajo de las cifras aparece una línea que comienza con «Desde» y una fecha. Las cifras solo incluyen la actividad a partir de esa fecha.
Las cifras se actualizan automáticamente a medida que los visitantes utilizan su formulario. Se muestran atenuadas cuando podrían no estar actualizadas, por ejemplo, mientras su Mac no está conectado a internet.
Acerca de los análisis
Cada cifra contabiliza un paso del registro, por lo que suele ser menor que la anterior:
- Visualizado: El número de veces que se ha visto el formulario. En los formularios de página de destino, es el número de visitas a la página. En los formularios integrados, es el número de veces que el formulario ha quedado a la vista al desplazarse por la página, contabilizado como máximo una vez por cada carga de la página. En los formularios emergentes, es el número de veces que ha aparecido el formulario (no el reclamo).
- Iniciado: El número de veces que un visitante ha empezado a rellenar el formulario, escribiendo en un campo o modificando un control.
- Enviado: El número de veces que se ha enviado el formulario, independientemente de si el envío ha dado lugar a un nuevo suscriptor. No se contabilizan los envíos bloqueados por nuestra protección contra spam y bots. En los formularios con doble confirmación de inscripción voluntaria, se incluyen las personas que nunca hicieron clic en el enlace del correo electrónico de confirmación.
- Confirmado: Solo se muestra para los formularios con doble confirmación de inscripción voluntaria. El número de envíos que se han confirmado haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación.
Identificar en qué paso abandonan los visitantes
Compare cada cifra con la anterior para ver en qué paso abandonan los visitantes:
- Visualizado pero no iniciado: Si muchos visitantes ven su formulario, pero pocos empiezan a rellenarlo, pruebe con un encabezado más claro o explique qué recibirán los suscriptores. En el caso de un formulario emergente, pruebe a cambiar el momento en que aparece.
- Iniciado pero no enviado: La diferencia entre Iniciado y Enviado es el número de formularios abandonados. Una cifra elevada podría indicar que está solicitando demasiada información o que alguno de los campos supone un obstáculo para algunas personas.
- Enviado pero no confirmado: Si muchas personas envían un formulario con doble confirmación de inscripción voluntaria, pero no confirman su suscripción, es posible que no encuentren el correo electrónico de confirmación, que puede acabar en una carpeta de correo no deseado. Considere pedirles que revisen su bandeja de entrada en la página Enviado del formulario.