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Puede crear campañas de autorrespuesta que envíen correos electrónicos automáticamente a los contactos de su lista en respuesta a un desencadenante que usted elija. Por ejemplo, puede crear una autorrespuesta que envíe a los contactos un correo electrónico el día de su cumpleaños. O puede crear una autorrespuesta que envíe un correo electrónico de «bienvenida» a los nuevos suscriptores.
Para crear una autorrespuesta:
- Vaya a la pestaña Autorrespuestas
- Haga clic en el botón Nueva autorrespuesta o haga clic en + en la barra de herramientas y elija Nueva autorrespuesta
- Asigne un nombre a la autorrespuesta (no será visible para los destinatarios; solo le servirá de referencia)
- Configure la autorrespuesta como se describe a continuación
Configurar una autorrespuesta
Dispone de varias opciones para configurar su autorrespuesta.
Mensaje
Elija el mensaje que desea enviar cuando se active esta autorrespuesta. Si desea editar o cambiar el mensaje después de iniciar la autorrespuesta, deberá pausarla, realizar los cambios y luego volver a iniciarla.
Desencadenante
Elija qué tipo de evento debe activar el envío de esta autorrespuesta. Este artículo de ayuda explica cada tipo de desencadenante. Cada desencadenante tiene sus propias opciones de configuración.
El desencadenante no se puede cambiar después de iniciar la autorrespuesta por primera vez.
Destinatarios
Si lo desea, puede limitar aún más los destinatarios a los que se envía la campaña configurando una lista de reglas que el destinatario debe cumplir.
Estas opciones se pueden cambiar incluso después de iniciar la autorrespuesta.
Programación
De forma predeterminada, las autorrespuestas se envían en cuanto se activan. Si lo desea, puede configurar un retraso de varias horas, días, semanas o meses.
De forma predeterminada, las autorrespuestas se envían todos los días de la semana. Si lo desea, puede limitar su autorrespuesta para que solo se envíe determinados días de la semana. Si una autorrespuesta se activa un día en el que el envío está «desactivado», quedará en espera y se enviará el siguiente día en el que esté «activado».
Estas opciones se pueden cambiar incluso después de iniciar la autorrespuesta.
Seguimiento
Puede activar el seguimiento de aperturas y clics, así como el etiquetado de Google Analytics. Estas opciones no se pueden cambiar después de iniciar la autorrespuesta por primera vez.
Iniciar y detener una autorrespuesta
Consulte este artículo de ayuda para obtener información sobre cómo iniciar y detener autorrespuestas.
Informes de campañas
Al igual que las campañas normales, las campañas de autorrespuesta generan un informe de campaña. Para ver el informe:
- Vaya a la pestaña Informes
- Seleccione el informe
…o…
- Vaya a la pestaña Autorrespuestas
- Seleccione una autorrespuesta
- Haga clic en Mostrar informe en la barra de herramientas
Como las campañas de autorrespuesta suelen ser de larga duración, la interfaz del informe de campaña muestra algunas opciones adicionales al ver un informe de autorrespuesta:
- La sección Resumen incluye un control de fechas en la parte superior que le permite elegir el período que desea ver.
- Todo el período: Esta es la opción predeterminada
- Últimos 30 días: Vea las últimas 24 horas. Mantenga pulsado este botón para mostrar otras opciones.
- Otro: Introduzca una fecha de inicio y una fecha de fin cualesquiera
- Las secciones Mensaje y Enlaces incluyen un menú desplegable en la parte superior que le permite elegir qué versión del mensaje desea ver. Esto solo se aplica a las campañas cuyo contenido del mensaje ha cambiado con el tiempo.