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Los destinatarios pueden darse de baja de su lista mediante el enlace «Dar de baja» que aparece en el pie de su campaña de correo electrónico, o mediante el botón de baja de su cliente de correo electrónico (si dispone de él). Si utilizan el enlace, se les dirige a un formulario web proporcionado por Direct Mail. Si desea personalizar ese formulario, puede crear un formulario de baja personalizado que sustituya al predeterminado. El formulario personalizado que cree se aplicará a todos los contactos de su lista.
Para crear un formulario de baja personalizado:
- Vaya a la pestaña Contactos
- Seleccione su lista
- En el inspector, despliegue la sección Formularios
- Haga clic en el botón Personalizar junto a Formulario de baja
Aparecerá una ventana del editor de formularios. Si ya ha creado un formulario de registro por correo electrónico, le resultará familiar. Para editar su formulario de baja, se utilizan los mismos controles que para editar un formulario de registro. Hay algunas diferencias:
- Las estadísticas del formulario no están disponibles para el formulario de baja
- Puede utilizar la etiqueta mail-merge
[email address]en los bloques de texto para insertar la dirección de correo electrónico actual del contacto - Puede incluir enlaces a su página de preferencias de correo
Añadir una encuesta de baja
Puede añadir a su formulario de baja una encuesta que pregunte a los usuarios por qué han decidido darse de baja. Las respuestas a esta encuesta se muestran en el informe de la campaña. Para añadir la encuesta a su formulario:
- Haga clic en el botón Sugerencias de la barra de herramientas de contenido
- Elija Motivo de la baja
- Haga clic donde desee insertar la encuesta
Sugerir que se actualicen las preferencias de correo
Una estrategia para reducir las bajas consiste en ofrecer a sus suscriptores la opción de reducir el número de correos electrónicos que reciben de usted, en lugar de darse de baja por completo. Si ha añadido esta opción a su página de preferencias de correo, considere la posibilidad de añadir un enlace a esa página desde su página de baja:
- Haga clic en el botón Sugerencias de la barra de herramientas de contenido
- Elija Enlace para actualizar las preferencias de correo
- Haga clic donde desee insertar el bloque de texto
- Utilice el inspector para editar el texto como considere oportuno
Es necesario guardar el proyecto en la nube
Su proyecto debe estar guardado en la nube para poder utilizar formularios de baja personalizados. Los proyectos que no estén en la nube utilizarán el formulario predeterminado.
Volver al formulario predeterminado
Si ya no necesita un formulario de baja personalizado, puede eliminarlo:
- Vaya a la pestaña Contactos
- Seleccione su lista
- En el inspector, despliegue la sección Formularios
- Haga clic en el botón Papelera junto a Formulario de baja