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Mantener una lista de correo saludable es esencial para ejecutar campañas de correo electrónico exitosas. Este artículo de ayuda describe qué significa ser saludable, qué puedes hacer para mantener tu lista saludable y cómo puede ayudarte Direct Mail.
¿Qué es "Saludable"?
Una lista de correo es saludable si:
- Obtienes el consentimiento de opt-in de los contactos antes de agregarlos a tu lista
- Envías contenido que es relevante para lo que los contactos consienten
- Envías contenido que es interesante (es decir, lleva a abrir y hacer clic)
- Atiendes las solicitudes de cancelación de suscripción rápidamente
- Regularmente eliminas contactos inactivos
Comienza Saludable
Desde el principio, asegúrate de que solo agregas contactos a tu lista que cumplan con nuestros requisitos de lista de correo. Si no estás seguro de si tu lista cumple con los requisitos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta:
- Si estás importando tu lista desde otro servicio de correo electrónico, asegúrate de excluir los contactos que se dieron de baja, rebotaron o presentaron una queja de spam
- Si tienes un formulario de registro de correo electrónico en tu sitio web, asegúrate de que esté protegido contra bots y spammers (nuestro generador de formularios hace esto por ti)
Manejar Cancelaciones de Suscripción, Rebotes y Quejas
Los contactos que se han dado de baja, que han rebotado de manera firme, o que han reportado una queja de spam, no deben recibir más correos. Direct Mail maneja esto automáticamente saltándose los contactos en tu lista que se han dado de baja, que han rebotado de manera firme, o que se han quejado. Cuando importas contactos a tu lista, Direct Mail se asegura de que la información de rebote firme y cancelación de suscripción se conserve. No eludas este proceso creando nuevos proyectos o listas y llenándolos con contactos que ya se han dado de baja de tus campañas.
Cancelar la Suscripción a Contactos Inactivos
Considera eliminar (o cancelar la suscripción) a las personas de tu lista que se han vuelto inactivas. Inactivo (o "no comprometido") significa que quizás no han abierto un correo electrónico tuyo en más de un año. Tu lista puede ser más pequeña, pero estarás llegando a las personas que realmente están interesadas.
Así es cómo identificar a los contactos inactivos:
- Navega hasta la pestaña Contactos
- Selecciona tu lista
- Haz clic en el campo de Búsqueda en la barra de herramientas
- Elige Inactivo del menú que aparece
Los resultados de la búsqueda mostrarán Contactos que no han abierto una campaña tuya en los últimos 12 meses.
Antes de eliminar contactos inactivos, puedes considerar enviar una campaña dirigida para ganarlos de nuevo. Los contactos que permanecen inactivos se pueden eliminar de alguna de las siguientes maneras:
- Eliminarlos de tu lista
- Cancelar su suscripción (marca la casilla "Cancelado" en el inspector)
- Excluirlos (marca la casilla "Excluido" en el inspector)
- Moverlos de tu lista a una lista diferente a la que nunca les enviarás
- Moverlos de tu lista a una lista negra. Ten en cuenta que si eliges esta opción, no recibirán correos electrónicos mientras estén en la lista negra, incluso si se suscriben de nuevo a tu lista principal en el futuro.