Iniciar sesión en tu cuenta de Direct Mail en iOS

A continuación se explica cómo iniciar sesión:

Lo que ocurra después depende de tu cuenta. Puede que inicies sesión de inmediato, o puede que se te pida aprobar el inicio de sesión desde tu Mac, introducir tu contraseña o iniciar sesión con el proveedor de inicio de sesión único de tu organización. A continuación se explica cada una de estas opciones.

Una vez que hayas iniciado sesión, Direct Mail mantendrá tu sesión iniciada en ese dispositivo, incluso si cierras y vuelves a abrir la app.

Direct Mail para iPhone y iPad usa la misma cuenta que Direct Mail para Mac. Si todavía no tienes una cuenta, puedes crear una en Direct Mail en tu Mac; la app para iPhone y iPad no puede crearla por ti.

Si inicias sesión de inmediato

Si también usas Direct Mail en una Mac y tienes activado el Llavero de iCloud, tu dirección de correo electrónico y contraseña ya se habrán transferido a tu iPhone o iPad. En ese caso, no hay nada más que escribir: toca Sign In y entrarás.

Aprobar el inicio de sesión desde tu Mac

En lugar de escribir tu contraseña en el teclado del teléfono, Direct Mail puede pedirle a una Mac que ya haya iniciado sesión en tu cuenta que apruebe este dispositivo. Cuando esta opción esté disponible, verás una pantalla titulada Sign In Using Your Mac.

Tu iPhone o iPad iniciará sesión automáticamente en cuanto tu Mac lo apruebe.

Algunas cosas que debes saber sobre este método:

• El código caduca después de unos 90 segundos. Si caduca antes de que llegues a tu Mac, toca Start Over en tu iPhone o iPad para obtener uno nuevo.
• Tu Mac debe estar encendida, conectada a Internet y ejecutando Direct Mail versión 8.2 o posterior, con la sesión iniciada en la misma cuenta. La solicitud aparece dentro de Direct Mail en tu Mac, nunca en un navegador web ni en un correo electrónico.
• El código va de tu pantalla al teclado de tu Mac y a ningún otro lugar. Nunca leas este código en voz alta a otra persona, lo envíes en un mensaje ni lo escribas en ningún sitio que no sea la ventana de Direct Mail en tu propia Mac. Nuestro equipo de soporte nunca te lo pedirá.
• Solo tienes un intento para introducir el código. Si se escribe incorrectamente, la solicitud se cancela y tendrás que empezar de nuevo en tu iPhone o iPad.
• ¿Prefieres escribir tu contraseña? Toca Use Password Instead.
• Si aparece una solicitud en tu Mac y tú no estabas intentando iniciar sesión en ningún sitio, haz clic en This Wasn't Me. Direct Mail detendrá los avisos y te mostrará cómo proteger tu cuenta.

Si no se te ofrece esta opción, es porque tu cuenta no se ha usado recientemente con una versión de Direct Mail para Mac lo bastante nueva como para aprobar otros dispositivos (8.2 o posterior). Elige Direct Mail > Check for Updates en tu Mac o simplemente inicia sesión con tu contraseña.

Iniciar sesión con tu contraseña

Si has olvidado tu contraseña, toca Forgot Password. Te enviaremos por correo electrónico un enlace que podrás usar para restablecerla. Si el mensaje no llega en unos minutos, revisa tu carpeta de spam.

Autenticación de dos factores

Si tu cuenta usa autenticación de dos factores, después de introducir tu contraseña se te pedirá el código de seis dígitos de tu app de autenticación. Introduce los seis dígitos y Direct Mail iniciará tu sesión; no hay ningún botón adicional que tocar.

Iniciar sesión con inicio de sesión único (SSO)

Puedes iniciar sesión en Direct Mail usando el proveedor de inicio de sesión único de tu organización. Esta función está disponible para cuentas que tengan con nosotros un plan de precios empresarial (ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más información).

Para usar el inicio de sesión único, sigue las instrucciones que aparecen al principio de este artículo. No hay ninguna contraseña que introducir: después de tocar Sign In, se abrirá una ventana segura del navegador con la página de inicio de sesión de tu organización. Completa allí el inicio de sesión, y la ventana se cerrará y volverás a Direct Mail.

Cerrar sesión

Cerrar sesión elimina la copia de tus proyectos almacenada en ese dispositivo y evita que se le envíen notificaciones. No se cambia nada en tu cuenta, y todos tus datos permanecen seguros en la nube.

Si sigues sin poder iniciar sesión

• "Incorrect email or password." Comprueba que la dirección de correo electrónico no tenga errores tipográficos y luego toca Forgot Password para restablecer tu contraseña.
• "There's no Direct Mail account with that email address." Inicia sesión con la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Direct Mail, la misma que usas para iniciar sesión en tu Mac. A menudo es distinta de la dirección "from" con la que envías tus campañas.
• "Too many sign-in requests." Para tu protección, limitamos la frecuencia con la que un dispositivo puede solicitar aprobación. Espera un poco y vuelve a intentarlo, o inicia sesión con tu contraseña.
• La opción de aprobar desde tu Mac ha desaparecido. Si recientemente se introdujo un código de forma incorrecta o si alguien hizo clic en This Wasn't Me, Direct Mail no volverá a ofrecer esa opción durante un tiempo. Inicia sesión con tu contraseña.
• No aparece nada en tu Mac. Asegúrate de que Direct Mail esté abierto en tu Mac y que haya iniciado sesión en la misma cuenta, y de que la Mac esté conectada a Internet. Si sigue sin aparecer, inicia sesión con tu contraseña.

Si nada de lo anterior ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y dinos qué ves en la pantalla; estaremos encantados de ayudarte.