Ver estadísticas de listas y grupos

Puede consultar las estadísticas de sus listas y grupos. Las cifras se calculan a partir de los datos de los contactos que pertenecen a la lista o al grupo. Para consultar las estadísticas:

En el inspector se muestran los siguientes valores:

• Contactos: El número de contactos de la lista o del grupo, independientemente de su estado (es decir, suscritos, dados de baja, devueltos, etc.)
• Suscrito: El número de contactos que están suscritos (es decir, que no están dados de baja, devueltos ni excluidos)
• Ubicaciones: Las principales ubicaciones geográficas de los contactos de la lista o del grupo, calculadas como un porcentaje del número de contactos. De forma predeterminada, se muestran los principales países. Haga clic en la etiqueta Ubicación para elegir Región o Ciudad en su lugar.
• Clientes de correo electrónico: Los principales clientes de correo electrónico de los contactos de la lista o del grupo, calculados como un porcentaje del número de contactos. De forma predeterminada, se muestra la categoría del cliente de correo electrónico. Haga clic en la etiqueta Clientes de correo electrónico para elegir el nombre del cliente de correo electrónico en su lugar.

El siguiente conjunto de valores se puede calcular para el período de tiempo que elija. El valor predeterminado es «Todo el período»:

• Crecimiento: El cambio en el número de suscriptores durante el período, expresado como un número y un porcentaje. El porcentaje es 100 × (E − S)/S, donde E es el número de suscriptores al final del período y S es el número al principio. El crecimiento no se muestra si el período es «Todo el período», si se desconoce el número de suscriptores al principio o al final del período, o si no había suscriptores al principio.
• Deserción: 100 × C/S, donde S es el número de suscriptores al principio del período y C es cuántos de ellos se dieron de baja o se marcaron como devueltos durante el período. Los contactos añadidos durante el período no se cuentan en C, porque no forman parte de S. Los contactos marcados como devueltos antes de que Direct Mail empezara a registrar las fechas de devolución se consideran como deserciones anteriores al período. Solo se cuentan los contactos que siguen en la lista o en el grupo. La deserción nunca supera el 100%. No se muestra si el período es «Todo el período», si se desconoce el número de suscriptores al principio del período, o si no había suscriptores al principio.
• Retención: 100% − Deserción. Se muestra y se oculta junto con Deserción.
• Porcentaje de aperturas: El porcentaje de correos electrónicos entregados a los contactos de la lista o del grupo durante el período que se abrieron al menos una vez. Solo se incluyen las campañas con el seguimiento activado. Se cuentan todos los contactos de la lista o del grupo, incluidos los que se hayan dado de baja o se hayan marcado como devueltos desde entonces. Como el cálculo se realiza por correo electrónico, un contacto al que se le enviaron muchos correos electrónicos tiene más peso que uno al que se le enviaron pocos. Las aperturas incluyen las registradas por Protección de la privacidad en Mail de Apple. Si no se entregó ningún correo electrónico durante el período, se muestra «-».
• Porcentaje de clics: Igual que Porcentaje de aperturas, pero contando los correos electrónicos en los que se hizo clic en al menos un enlace.
• Interacción: El porcentaje de suscriptores actuales de la lista o del grupo en cada nivel de interacción: Alto, Medio, Bajo e Indeterminado. No se incluyen los contactos dados de baja, devueltos o excluidos. La puntuación de un contacto se calcula a partir de los correos electrónicos que se le entregaron durante el período (de campañas con el seguimiento activado). Un correo electrónico con clic recibe la puntuación más alta, uno abierto recibe una puntuación menor y uno sin abrir reduce la puntuación del contacto. Los correos electrónicos recientes tienen más peso que los antiguos. Se ignoran los correos electrónicos cuyas únicas aperturas proceden de Protección de la privacidad en Mail de Apple, porque no indican si se leyó el correo electrónico. Aproximadamente, un contacto que abre 1 de cada 5 correos electrónicos tiene un nivel Medio y uno que abre 7 de cada 8 tiene un nivel Alto; los clics aumentan aún más la puntuación. Un contacto tiene un nivel Indeterminado hasta que se le hayan entregado al menos 2 correos electrónicos que permitan saber si se abrieron.