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Es posible que nuestro equipo de soporte le pida que obtenga archivos de registro de su Mac. Estos archivos pueden ayudar a nuestro equipo a entender lo que está ocurriendo en su ordenador. Para obtener los archivos de registro de su Mac, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Terminal, ubicada en la carpeta Aplicaciones > Utilidades
- Copie el siguiente comando:
log show --last 1d --info --predicate "process == 'Direct Mail' && eventType == logEvent && not(subsystem beginswith 'com.apple.network') && not(category == 'PerformanceLogging')" - Pegue el comando en la ventana de Terminal y pulse la tecla Retorno del teclado
- Los mensajes de registro aparecerán en la ventana de Terminal. Seleccione todos los mensajes (elija Edición > Seleccionar todo en la barra de menús), cópielos y péguelos en un correo electrónico dirigido a nosotros.