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Nuestro equipo de soporte puede pedirte que obtengas los archivos de registro de tu Mac. Los archivos de registro pueden ayudar a nuestro equipo a entender qué está sucediendo en tu ordenador. Así es cómo puedes obtener los archivos de registro de tu Mac:
- Abre la aplicación Terminal, ubicada en la carpeta Aplicaciones > Utilidades
- Copia el siguiente comando:
log show --last 1d --info --predicate "process == 'Direct Mail' && eventType == logEvent && not(subsystem beginswith 'com.apple.network') && not(category == 'PerformanceLogging')" - Pega el comando en la ventana del Terminal y presiona la tecla de retorno en tu teclado
- Los mensajes de registro aparecerán en la ventana del Terminal. Por favor, selecciona todos los mensajes (elige Edición > Seleccionar todo en la barra de menú), cópialos y pégalo en un correo electrónico para nosotros.