Conceptos Clave

Este artículo de ayuda es una breve descripción general de los conceptos clave en Direct Mail.

Proyectos

Un "proyecto" es el archivo donde Direct Mail almacena todos tus datos: mensajes, listas de correo, informes y más. Cuando inicias Direct Mail por primera vez, se crea automáticamente un proyecto para ti (titulado "Proyecto de Direct Mail"). Cada vez que abras Direct Mail después de eso, se abrirá automáticamente tu proyecto más reciente.

En la mayoría de los casos, es mejor mantener tus datos en un solo proyecto en lugar de crear múltiples proyectos. Esto se debe a que cada proyecto es un silo, y los datos importantes (como información de cancelación de suscripción y rebote para tus contactos) no se transferirían si creas un nuevo proyecto para cada nueva campaña, cada nuevo mes, cada nuevo año, etc. Sin embargo, si estás gestionando el marketing por correo electrónico para varios negocios o clientes independientes, entonces un proyecto separado por negocio o por cliente es el enfoque correcto.

Por defecto, los archivos del proyecto se guardan en nuestra nube. Esto te permite acceder a tus datos desde múltiples dispositivos y colaborar con otros. Sin embargo, si prefieres mantener tus datos fuera de la nube, puedes mover el archivo del proyecto de nuestra nube a tu disco duro de Mac.

Mensajes

Los mensajes son el contenido de correo electrónico que vas a enviar. Los mensajes se gestionan en la pestaña "Mensajes". Puedes crear tantos mensajes como quieras. Al crear un mensaje, puedes utilizar y personalizar una de nuestras plantillas incorporadas, importar tu propio código o simplemente crear un mensaje "sencillo" con poco o sin formato (use la plantilla "Sencillo"). Si tienes una plantilla de otro servicio de correo electrónico, nuestro equipo del Servicio de Conserjería gratis puede importarla a Direct Mail por ti.

Contactos

Los contactos son las personas a las que envías tus campañas de correo electrónico. Los contactos se gestionan en la pestaña "Contactos". Puedes agregar o importar tantos contactos como necesites. Un contacto solo tiene un campo requerido: dirección de correo electrónico. Puedes agregar información adicional a un contacto, incluyendo nombre, apellido, nombre de la empresa y hasta 30 campos personalizados. Estos campos adicionales se pueden utilizar para personalizar correos electrónicos, segmentar tu lista de contactos o para tu propia referencia.

Hay varias formas de agregar contactos a tu lista. Puedes agregar contactos manualmente uno por uno. Puedes importar y sincronizar contactos desde varios tipos de archivos (incluyendo CSV) o desde otras aplicaciones o sitios web que utilizas. Puedes agregarlos automáticamente a través de formularios de registro por correo electrónico. Puedes agregarlos a través de integraciones con Zapier (por ejemplo, agregar automáticamente nuevos clientes cuando hacen una compra en tu tienda online). También puedes agregarlos a través de nuestra API.

Cómo Organizar Contactos

Los contactos pertenecen a una (y solo una) lista. Cuando creas un nuevo proyecto, una lista llamada "Lista principal" se crea automáticamente para ti. Puedes crear listas adicionales, pero casi siempre es mejor mantener tus contactos en una lista y usar Grupos y Grupos inteligentes (descritos a continuación) para organizarlos. La razón es que los contactos en cada lista son completamente separados. Si un contacto en la Lista A se da de baja o actualiza su información, no tiene ningún efecto sobre los contactos en la Lista B, incluso si comparten la misma dirección de correo electrónico. No querrías estar enviando correos electrónicos a los contactos en la Lista B que ya se habían dado de baja de la Lista A (a menos, por supuesto, que las dos listas sean completamente diferentes en su propósito y el contacto se haya registrado para ambas).

Un Grupo es una colección de contactos en una lista. Un contacto puede pertenecer a cero, uno o muchos grupos. Los contactos se agregan a un grupo (o se eliminan de un grupo) manualmente. Los Grupos son la forma de curar manualmente los contactos en tu lista de cualquier manera que consideres conveniente. Cuando importas contactos, Direct Mail agrega automáticamente esos contactos a un nuevo grupo para ayudarte a recordar de dónde vinieron esos contactos.

Un Grupo Inteligente es también una colección de contactos en una lista. Un contacto puede pertenecer a cero, uno o muchos grupos inteligentes. Sin embargo, a diferencia de los grupos, los contactos se agregan automáticamente a (o se eliminan de) los grupos inteligentes basados en las reglas que tú defines. Los Grupos Inteligentes son una forma de organizar automáticamente contactos dentro de tu lista. Por ejemplo, podrías crear un grupo inteligente que contenga contactos que todos tienen un cierto nombre de empresa, contactos que viven cerca, contactos que abrieron tu última campaña de correo electrónico o contactos que hace mucho tiempo no han hecho clic en un enlace de tu boletín de noticias.

Informes

Cuando envías una campaña, Direct Mail crea un informe para rastrear todos los detalles: a quién lo enviaste, el mensaje que se envió, quién abrió el correo electrónico, qué enlaces se hicieron clic, quién se dio de baja, etc. Los informes se gestionan en la pestaña "Informes". Los informes se actualizan en vivo siempre que tengas una conexión a Internet, por lo que no necesitas actualizarlos manualmente. Los informes se pueden compartir o exportar en formato PDF o CSV. Selecciona varios informes al mismo tiempo para una comparación seguida de las métricas clave.

Sincronización y Colaboración

Si tu proyecto está guardado en la nube (la configuración por defecto), entonces cualquier edición que hagas se sincronizará automáticamente con tus otros dispositivos. Las ediciones que se hagan mientras estás desconectado de Internet se guardarán y sincronizarán cuando te vuelvas a conectar. Los proyectos en la nube también pueden ser compartidos con otros usuarios de Direct Mail. Puedes controlar qué permisos tienen otros usuarios, desde solo lectura hasta plenos derechos de edición y envío.

Autorespondedores

Un autorespondedor es una campaña de correo electrónico que se envía automáticamente cuando se "activa". Los desencadenantes pueden incluir que alguien se suscriba a tu lista de correo, el cumpleaños o aniversario de una fecha, o que se haya enviado un autorespondedor anterior. Puedes personalizar la hora en que se envía tu campaña, así como filtrar qué contactos deben recibirla.

Integraciones

Como se mencionó en la sección de "Contactos" anteriormente, Direct Mail puede importar y sincronizar contactos nativamente desde una variedad de archivos y aplicaciones. Nuestras integraciones van más allá de eso, sin embargo. Puedes utilizar Zapier para conectar Direct Mail a miles de otras aplicaciones y servicios que utilizas. Ejemplos podrían incluir agregar automáticamente nuevos clientes de Shopify a tu lista en Direct Mail, o enviar una notificación a tu canal de Slack cada vez que se envíe una nueva campaña. También puede integrar nuestra API Direct Mail con tu código personalizado.

Cumplimiento

Entendemos la importancia de cumplir con el GDPR y otras leyes y regulaciones de privacidad. Direct Mail te ofrece las herramientas para cumplir con las solicitudes de datos personales (incluyendo la eliminación permanente de datos de un contacto), y nuestra empresa ha recibido las certificaciones necesarias para procesar datos personales de acuerdo con la ley. Por favor, consulta nuestra página de cumplimiento para obtener más información.