Este artículo de ayuda es para una versión anterior de Direct Mail.
Uno de los derechos otorgados a los ciudadanos de la UE por el RGPD es el derecho al olvido, el derecho de que los datos personales de uno se borren o eliminen sin un retraso injustificado. Si recibe una solicitud de este tipo, puede usar la función «Datos personales» de Direct Mail para eliminar de forma permanente todos los datos personales relacionados con el interesado:
- Abra Direct Mail
- Vaya a Ventana > Datos personales en la barra de menú de la parte superior de la pantalla
- Introduzca el correo electrónico de la persona en el campo de búsqueda de la parte superior de la ventana
- Pulse el botón «Eliminar datos» que hay en la esquina superior derecha de la ventana
- Confirme la alerta que aparece
Direct Mail eliminará permanentemente de su proyecto de Direct Mail toda la información personal asociada al correo o los correos electrónicos que haya introducido. La información personal asociada al interesado también se eliminará de nuestros servidores. Si su proyecto de Direct Mail se guarda en la nube, esos cambios se sincronizarán con los otros ordenadores y dispositivos que también tienen acceso al proyecto.
Cómo se ven afectados los informes de campañas
Cuando se elimina a una persona de un informa de campaña, también se eliminarán todas las aperturas y clics atribuidos a esa persona. La sección «Destinatarios» de su informe ya no incluirá el correo electrónico ni los datos de esa persona, sino que mostrará un espacio vacío con la indicación de que esa persona se ha eliminado.