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Si descargaste Direct Mail de la Mac App Store, entonces todas las compras dentro de la aplicación son manejadas a través de la App Store. Cuando realizas una compra, aparecerá una ventana de estado que te muestra el estado actual de tu compra a medida que es procesada por la App Store y vinculada a tu cuenta de Direct Mail:
Si ocurre un error
Si se encuentran errores durante el procesamiento de tu pago, aparecerá un mensaje de error en la ventana de estado. En la mayoría de los casos, el mensaje de error explicará la naturaleza del problema y puede incluir instrucciones sobre lo que puedes hacer para resolverlo. También puede aparecer un botón "Intentar de nuevo".
Si cierras Direct Mail o apagas tu computadora antes de que se haya resuelto el error, no te preocupes. La próxima vez que abras Direct Mail, automáticamente reanudará el procesamiento de cualquier pago que no se haya completado.
Si el botón "Intentar de nuevo" o las instrucciones dadas en la ventana de estado no parecen resolver el problema, por favor intenta cerrar y reabrir Direct Mail. Automáticamente reanudará el procesamiento de cualquier pago que no se haya completado. También puedes intentar reiniciar tu Mac y luego reabrir Direct Mail.
Si las compras no aparecen en Direct Mail
Primero, asegúrate de que la compra ha sido procesada con éxito por Apple. Esto se hace verificando tu cuenta de Mac App Store/iTunes. Si la compra se muestra como pendiente, entonces tendrás que esperar a que Apple termine de procesar la transacción antes de que esté disponible para Direct Mail. Si la compra se muestra como completa, entonces puedes pedirle a Direct Mail que revise de nuevo eligiendo "Ayuda > Restaurar compras de la App Store" desde la barra de menú en la parte superior de tu pantalla.
Si el procedimiento anterior no funciona, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia. Necesitarás una copia de tu recibo de compra de Mac App Store/iTunes.