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Direct Mail nunca debe utilizarse para enviar spam ni correo electrónico no solicitado o no deseado. Si ha recibido spam que cree que se ha enviado con Direct Mail, ¡queremos saberlo! Notifíquenoslo en e incluya lo siguiente:
- Las cabeceras del correo electrónico que ha recibido
- El «código fuente sin procesar» del correo electrónico que ha recibido
Si no encuentra las cabeceras, también puede simplemente reenviarnos el mensaje.
Nos tomamos en serio todas las quejas e investigamos cada notificación recibida.
Cómo prevenimos el spam
Aplicamos un enfoque que combina varias medidas para impedir que el spam salga de nuestros servidores de correo electrónico. Estas son algunas de las formas en que mantenemos nuestros envíos libres de spam.
Formación de los usuarios
A los nuevos clientes siempre les enviamos nuestros requisitos para las listas de correo con inscripción voluntaria, y nuestro centro de soporte incluye artículos sobre marketing por correo electrónico basado en el consentimiento, reputación del correo electrónico, etc. Nuestro blog y nuestro boletín periódico por correo electrónico ofrecen información actualizada sobre las buenas prácticas de correo electrónico. La interfaz de Direct Mail avisa al usuario de posibles problemas antes de enviar una campaña (por ejemplo, listas de correo inadecuadas, ausencia de enlaces de baja, etc.).
Sistemas automatizados
Los sistemas inteligentes antispam supervisan todo el correo electrónico saliente y pueden detener una campaña antes de que se envíe si parece perjudicial. Se supervisan la información técnica y los patrones de comportamiento fraudulento para predecir y prevenir campañas inapropiadas. Las integraciones con los principales proveedores de servicios de Internet, proveedores de buzones de correo electrónico y proveedores de soluciones antispam nos permiten supervisar la información de entregabilidad (incluidas las notificaciones de spam) de cada campaña y actuar en consecuencia.
Equipo humano de entregabilidad
Nuestro equipo de entregabilidad revisa personalmente cada notificación de spam que recibimos y puede suspender las cuentas de los clientes mientras investigamos el problema.